アップロード時にエラーが発生してしまう

ファイルのサイズや通信環境によっては、アップロード時に不具合が発生する可能性がございます。
以下の方法をお試しください。それでも再度不具合が発生するようであれば、お手数をおかけしますが時間を空けてから、もう一度お試しください。

・固定回線などの安定した通信環境からのアップロード
・下記の「投稿種別のご注意」のご確認
・ファイル容量の削減

再度アップロードいただいてもエラーが発生する場合は調査をいたしますので、下記の情報を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
※実際にアップロードされたファイルも添付してお送りいただけますと調査がスムーズに進みます。

・発生日時
・エラーが発生する条件(操作箇所のURLや、エラー発生までの操作手順など)
・使用ブラウザ(GoogleChrome・FireFoxなど)

<投稿種別ごとのご注意>
◆公開コンテンツ
・アイキャッチ画像
※5MBまでの.jpg .jpeg .gif .png .webpがアップロードできます。
※エラーが発生する場合は、容量の削減をお試しください。

◆プラン限定コンテンツ
・画像ギャラリー
※.jpg .jpeg .gif .pngが利用できます。
※一度にアップロードできるのは10枚までです。
※エラーが発生する場合は、容量・枚数の削減をお試しください。

・添付ファイル
※公開範囲が「有料プラン」の場合は3GB程度で「一般公開」「プラン会員なら誰でも閲覧可」の場合は300MB程度までとなります。
※添付可能なファイルの種類は以下の通りとなります。
.jpg .jpeg .gif .png .zip .rar .pdf .mp3 .aac .m4a .ogg .mp4 .mov .mpeg .mpg .flv .psd .epub .pdf

※.mp3 .aac .m4a .mp4 .mpg .mpeg についてはストリーミング再生に対応しています(反映まで時間がかかる場合があります)。
※エラーが発生する場合は、容量の削減をお試しください。

◆年齢認証
年齢認証が完了していない状態では、新規投稿はできません。
年齢認証が必要なクリエイター様は運営事務局よりご連絡いたしますので、メール内認証用URLから年齢確認書類のご提出をお願いいたします。

関連記事

よくある質問